Удаление аккаунта и данных

Семейный аккаунт удаляет родитель в своём профиле: кнопка «Удалить аккаунт» и подтверждение паролем. Удаление выполняется сразу.

• если в семье есть другой родитель, удаляется только ваш аккаунт: семья, дети и их история остаются у второго родителя, созданные вами шаблоны заданий переходят к нему;
• если вы единственный родитель в семье, вместе с вашим аккаунтом удаляются семья и профили всех детей со всеми мечтами, заданиями, выполнениями, баллами, наградами и перепиской;
• профиль ребёнка удаляет родитель в кабинете ребёнка: кнопка «Удалить профиль ребёнка» и подтверждение паролем. Профиль удаляется для всей семьи, в том числе у второго родителя, вместе с мечтами, заданиями, выполнениями, баллами, мини-наградами и достижениями ребёнка;
• мечту можно удалить в её карточке; заработанные ребёнком баллы при этом сохраняются, поскольку хранятся в выполнениях заданий.

Если доступ к аккаунту утрачен, направьте запрос на info@deralign.com с адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт. В письме укажите, что именно требуется удалить: семейный аккаунт или профиль ребёнка.

Оператор вправе задать уточняющие вопросы, чтобы убедиться, что запрос исходит от владельца аккаунта.

• удаление в приложении выполняется сразу, удаление по письменному запросу — в течение 30 календарных дней с даты запроса;
• резервные копии, содержащие удалённые данные, перезаписываются в срок не более 90 дней;
• удаление необратимо: восстановить историю заданий, баллы и достижения после него невозможно;
• сведения, которые Оператор обязан хранить по закону, сохраняются в течение установленного срока.